Dalam kerangka Malaysia Madani, teras daya cipta bukan sekadar slogan—ia adalah tuntutan zaman. Sejak 2016, kerajaan melalui Pekeliling Transformasi Pentadbiran Awam menekankan pembudayaan inovasi melalui pendekatan Horizon Baharu Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK), dengan fokus jelas kepada keberhasilan dan impak jangka panjang.

Namun, selepas hampir sedekad, persoalan penting muncul: Adakah inovasi yang dihasilkan benar-benar berimpak tinggi, atau sekadar memenuhi keperluan pertandingan dan dokumentasi? Jawapannya terletak pada satu perkara kritikal: ‘X factor’.

Inovasi biasa vs inovasi berimpak tinggi

Banyak projek inovasi hanya menyelesaikan masalah kecil atau meningkatkan proses dalaman, tetapi gagal memberi kesan luas kepada masyarakat. Sebaliknya, inovasi berimpak tinggi:

• Mencipta nilai baharu.
• Memberi kesan nyata kepada masyarakat.
• Boleh dikembangkan, direplikasi, malah dikomersialkan.

Perbezaannya bukan pada idea semata-mata, tetapi pada ‘X factor’ yang membezakannya.

6 ‘X factor’ inovasi berimpak tinggi

1. Masalah yang ‘pedih’

Inovasi hebat bermula daripada masalah yang nyata.

• Adakah masalah ini benar-benar dirasai masyarakat?
• Adakah ia mendesak dan memberi kesan luas?

Contoh: Projek SMARTGPB oleh Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM) membantu pengurusan dan pemantauan penghantaran barangan berisiko tinggi secara digital, menyelesaikan masalah ketelusan dan keselamatan yang nyata dalam perdagangan antarabangsa.

2. Nilai baharu (value innovation)

Inovasi bukan sekadar menambah fungsi, tetapi mengubah pengalaman:

• Lebih cepat.
• Lebih murah.
• Lebih mudah.
• Lebih inklusif.

Contoh: MyCIEDS (Customs Integrated Electronic Data System) membolehkan import dan eksport diurus secara digital, mempercepatkan proses kastam dan mengurangkan birokrasi, sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Kebolehskalaan (Scalability)

Inovasi mesti boleh:

• Diperluas ke agensi lain.
• Direplikasi dalam konteks berbeza.
• Tidak bergantung kepada individu tertentu.

4. Sentuhan teknologi bermakna

Teknologi harus menjadi pemangkin, bukan sekadar trend:

• Menyelesaikan masalah sebenar.
• Meningkatkan kecekapan dan pengalaman pengguna.

5. Ekosistem dan sokongan

Inovasi tidak hidup dalam vakum. Kejayaan bergantung kepada:

• Sokongan kepimpinan.
• Pembiayaan.
• Kolaborasi antara agensi.

6. Keberanian melangkaui zon selesa

Budaya kerja yang terlalu berhati-hati membunuh kreativiti. Inovasi berimpak tinggi memerlukan:

• Mencabar cara lama.
• Menerima risiko.
• Bersedia gagal.

Daripada projek ke impak

Dalam Horizon Baharu KIK, kejayaan inovasi diukur bukan pada idea semata-mata, tetapi pada:

• Outcome (hasil jangka pendek): menjimatkan kos, meningkatkan kecekapan.
• Impak (kesan jangka panjang): memberi manfaat kepada masyarakat.

Jika hasilnya kabur, inovasi itu mungkin belum cukup kuat.

Penutup: Bercinta dengan inovasi

Untuk membina inovasi berimpak tinggi, kita perlu lebih daripada kreativiti—kita perlu komitmen emosi dan intelektual terhadap perubahan. Kita perlu ‘bercinta’ dengan inovasi:

• Memahami masalah secara mendalam.
• Obses dengan penyelesaian.
• Berani membawa idea ke tahap seterusnya.

Hanya inovasi yang mempunyai ‘X factor’ akan kekal relevan, memberi makna, dan meninggalkan legasi sebenar—bukan sekadar laporan.

Penulis ialah penolong pengarah kastam.

Artikel ini adalah pandangan penulis dan tidak semestinya mewakili FMT.